TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas exclusivamente pelo e-mail: [email protected] .
2. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
3. Não realizamos trocas de peças promocionais, peças usadas, lavadas, danificadas por mau uso ou com etiquetas rasuradas ou removidas.
4. Peças com defeito de fabricação poderão ser enviadas para análise em até 15 dias após o recebimento da compra. Confirmado o defeito, a peça será consertada ou substituída, conforme disponibilidade.
5. O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto, desde que a peça esteja sem uso, com as etiquetas afixadas e na embalagem original.
6. As despesas com o frete de envio para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente.
7. Após o recebimento da mercadoria, a Innova Dama realizará a conferência das condições do produto antes da aprovação da troca ou devolução.